北京昆泰酒店总经理张红颖女士在致辞时表示：“初冬时节，我们邀请各位嘉宾相聚，希望用实际行动感恩我们最尊敬的客户，是他们的支持让我们不忘初心，坚信每天都能创造新的记录。我们期待，通过此次服务质量升级，展示我们全体员工的最大热忱，为大家带来融融暖意。我们也有理由相信，在大家的鼎力支持下，北京昆泰酒店在未来的日子将会有更大的进步，也期待各位来宾今后一如既往地关心、支持酒店的发展，我们诚意希望携手更多朋友，创造更大辉煌。”
新的起点，从心出发。怀着感恩之心，酒店前厅部、餐饮部（大堂吧、咖啡厅、中餐厅等）和客房部等部门分别推出了提升服务质量的多项举措。其中，客房部的具体升级举措包括：
—客房内增加了加湿器，为宾客营造舒适入住体验；
—每间客房增配了咖啡机，宾客可以在客房内尊享优雅生活；
—酒店所有客房更换覆盖IPTV电视系统，方便客人定制、点播、收看影视节目；
—针对智能手机时代的到来，客房内配备了充电器，给客人提供方便。
今年7月，酒店针对行政客楼层客人启用了行政酒廊，行政楼层客人可享用就餐、结账、会议等专属礼遇，让客人获得更优质的服务。
开业近7年以来，北京昆泰酒店一直致力于让宾客尊享全身心的休闲放松和释放淋漓激情，以体贴入微的服务、瑰丽典雅的空间款待全球宾客，同时持之以恒地履行着对可持续发展的承诺，不断为环境和社区创造惠益。
值得一提的是，当晚，酒店“服务之星”员工献上了充满真情实感的演唱。此外，到场嘉宾们还观赏了魔幻表演和爵士乐精彩演绎，活动还穿插了幸运抽奖。热腾开怀的互动氛围令到场的宾客感到意犹未尽。
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